La construcción de la comunicación en "MB DryWall Systems"

La cercanía que proyecta la empresa es la clave que le lleva a acaparar a los consumidores del “Baixo Miño”

Desde que en 2002 Marco Bancoff fundó en Galicia MB DryWall Systems, su empresa no ha parado de recibir llamadas de consumidores felicitando el gran trabajo realizado por la compañía.

MB DryWall Systems es una empresa dedicada a la construcción en seco, empleando lo que comúnmente se conoce como “pladur”, material de construcción con el que se ejecutan tabiques interiores y revestimientos de techos y paredes. Comenzó únicamente con la mano de obra del mismo fundador, pero actualmente hay 12 empleados trabajando para este negocio.

Marco Bancoff nos ha dado a conocer un poco más acerca de su empresa, concretamente sobre las acciones de comunicación de ésta. “Me gusta la cercanía con mis empleados, por eso suelo comunicarme con ellos personalmente”, afirmaba el empresario además de confesar que, dentro de esta comunicación descendente gerente-empleado, también se utilizan las llamadas telefónicas, los mensajes de WhatsApp o se envían correos electrónicos para informar a los subalternos el horario, el lugar – no es siempre en la misma localización ya que se trabaja en varias obras al mismo tiempo- y el tipo de trabajo a realizar. Además, se realizan reuniones trimestrales en las que Marco Bancoff informa de los objetivos y plazos a cumplir.

La comunicación ascendente, empleado-gerente, es similar a la mencionada anteriormente. Se trasladan las dudas o se consulta la cantidad de material necesario para el trabajo a desempeñar a través de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o, debido a la cercanía existente entre los empleados y el directivo, en persona.

Como se ha mencionado, Marco Bancoff es el único directivo de la empresa. Por lo tanto, si hablamos de comunicación horizontal dentro de las acciones comunicativas de MB DryWall Systems, ésta se lleva a cabo entre empleados. Ellos, según le consta al empresario, “se comunican vía WhatsApp para ayudarse entre ellos en cuanto al transporte por ejemplo, ya que, al ir varios a la misma obra, comparten automóvil”.

Para finalizar, Marco Bancoff quiso destacar que para que el consumidor pueda llegar a su empresa, además del boca a boca de las personas satisfechas con su trabajo, tiene presencia en webs como “LinkedIn”, e incluso los más fanáticos de las reformas, la construcción y el diseño pueden encontrarlo en la red social “Houzz” destinada a descubrir a profesionales de este sector.